Borealis Destination Management
Borealis Destination Management (ou BDM), est un tour operator spécialisé dans les pays Nordiques (Scandinavie, Danemark, Russie, Pays Baltes et Islande).
Borealis possède 2 bureaux : un à Copenhague (où j'effectuerai mon stage) et un à Stockholm.
La principale mission de ce TO est de proposer des produits correspondant le plus aux attentes de ses clients, qu'ils désirent réaliser un incentive (voyage d'affaires) ou un voyage entre amis, en famille ou en solo, mais aussi de réserver et négocier ces prestations auprès des hôtels, restaurants et autres fournisseurs ou encore de s'occuper de la logistique (transferts, guidage...)
Le bureau est divisé en plusieurs départements (marketing, anglo et latino, FIT (Fully Independant Travellers), global et garanty departure), ce qui permet de mieux répartir les tâches et d'être le plus performant possible.
Pendant toute la durée de mon stage, je travaillerai dans le département anglo et latino, un département cosmopolite où se mélange des employés venus de pays tous différents (Islande, Ukraine, Espagne, Argentine, Portugal, Autriche, Hongrie, Irlande, Norvège et Italie) et qui se charge de la clientèle venue des pays anglophones et latins.
