Juillet 2018
RÉSUMÉ DE LA SEMAINE 1 :
Toujours occupé avec les tours series, je dois préparer les papiers à distribuer au travel director (le responsable du groupe employé par le client). Ces papiers comprennent : la "service list" du groupe, une lettre de bienvenue et les vouchers. Je dois ensuite rencontrer le travel director à l'hôtel où reste le groupe pour lui remettre les papiers ainsi que les bouteilles d'eau commandées.
Ayant visité Roskilde durant le week-end, une petite ville à 30 minutes de Copenhague (résumé bientôt), j'ai décidé de proposer le restaurant dans lequel je me suis arrêté manger à un groupe arrivant dans 2 semaines dans cette ville. Si le groupe a aimé ce restaurant, Borealis pourrait le contacter de nouveau dans le futur pour de nouveaux groupes.
Enfin, je dois créer un fichier récapitulant les hotels reservés pour chaques groupes des futurs tour series en 2019. Je dois également réserver ces derniers.
RÉSUMÉ DE LA SEMAINE 2 :
5 groupes sont sur le terrain cette semaine, soit la semaine la plus chargé depuis le début de mon stage.
Nous devons être constamment sur le qui-vive et agir au plus vite en cas de pépins. Les principaux problèmes rencontrés sont des clients ne trouvant pas leur bus, des retards dans le programmes ou des problèmes de compréhension entre les clients et nous.
Cette semaine fût éprouvante et stressante mais le plus dur est passé dorénavant.
La fin du stage approche, malheureusement...